1.负责线上各个渠道的客户沟通与咨询回复工作。
2.值守客服电话，及时接听客户来电。
3.负责对客户信息的初步识别，输出询盘并管理分配工作。
4.负责询盘跟踪，以确保询盘已及时进行首次对接。
5.负责客户反馈问题的记录、反馈、传达。
6.汇总分析工作数据，输出工作改进方案提供建设性意见。
1.英语六级及以上水平，有一定英语听说读写译能力，熟悉英文表达方式。
2.可熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，打字速度快。
3.善于分析和整理数据，梳理工作流程，提高工作效率。
4.工作认真，踏实，有耐心，责任心，具有良好的客户服务意识和团队合作精神。
5.优秀应届毕业生，英语专业或有英文售前客服工作经验者优先。
白班：07:00-16:00
夜班：14:00-23:00（有夜班补贴，提供免费宿舍）
五险一金，工作餐补，话补，高温补贴，带薪年假，节日福利，部门团建、免费住宿等
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