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问题解决
服务承诺
规定时间内到达现场
12个月内免费维修
24小时热线待命
服务内容
培训
- 目的：使用户能掌握设备的工作原理，能安全正确使用及维护。
- 内容：工作原理，操作规程，运行中的各注意事项，日常维护、保养、修理的方法等。
- 方式：理论上课与实践操作。
现场服务
- 指导安装、校图、现场技术咨询
- 故障排除
- 调试
- 现场培训
- 保养
- 现场回访
回访
- 每季度至少一次回访（电子邮件、电话、现场等形式）
- 监督用户开机、保养、管理
- 反馈用户服务情况
- 反馈用户产品质量
- 反馈用户合理化建议
