欧保回访万里行|太原热力回访记

“欧保回访万里行”是欧保2018年制定的回访反馈长期规划，由销售部、客服部、技术部相关人员组成联合回访小组前往全国各地，与客户们进行近距离地沟通，点对点地收集用户体验并提出针对性改善方案。这一举措有效缩短了用户解决困惑的时间，实行以来得到了客户群体的广泛认可。近日，欧保售后维保技术团队来到了山西省，开启了太原站的售后回访征程。

太原，山西省省会，国家历史文化名城，素来以悠久的历史文化底蕴闻名。武当山、五台山、云冈石窟、晋商大院无不向海内外游客散发着人文的光芒。然而谈到山西，“环境污染”的标签总是浮现在人们眼前。煤炭大省的头衔，一面耀眼，一面暗淡。

进入新世纪以来，太原不断加大环境保护的力度和强度；近年来“煤改气”“低氮改造”的政策导向，加速了热力行业的清洁化转型。2017年，欧保与太原热力开启合作，提供功率为67500KW/h的EC17GR型低氮燃烧器，适配额定热功率116MW的热水锅炉。

欧保EC-GR型低氮燃烧器，功率范围390-86000KW，适配锅炉、导热油炉等用热设备，覆盖电力、供热、医药、石化、食品等多个领域。全电子智能控制，综合运用正负氧燃烧、亚音速、中心分离、真空内混等技术，彰显“低氮、低碳、低氧、低噪音、低电耗”的五低技术理念。

欧保联合回访小组走进太原市热力集团城南热源厂，受到了工作人员的热情接待。回访小组的成员在他们的陪同下进入厂方，检测燃烧器性能的同时，征询用户体验。太原热力的工作人员对欧保EC-GR型低氮燃烧器作出很高评价，尤其是火焰形状实时大幅可调的特点使他们能够根据工况自行调节，节能减排效果显著。

为获得燃烧器的最新运行信息，回访小组的欧保服务人员对燃烧器的各项数据进行了检测：NOx的排放量为21.17mg/Nm³；净烟气O₂含量1.97%；净烟气出口温度39.3℃。各项数据均优于中国最严格的排放标准，在国际上也处于领先地位。再一次直观地展现出欧保燃烧器的硬实力。

“欧保回访万里行”活动如今已成为欧保售后服务的鲜明印记，无数支组建的联合回访小组，足迹踏遍江、浙、沪、皖、鄂、鲁、湘、渝等几十个省市。通过回访活动，欧保收集第一手的用户体验并反馈记录燃烧器运行中的不足之处，为后续的产品及技术创新奠定方向。

目前，欧保已在全国20多个省市布局营销渠道和服务网点，回访工作得到了有力的补充和支撑。未来我们将坚持并发扬这一传统，维护和客户之间的良性互动！